“中西”文化融合 破解国际化管控难题 

——中信戴卡被授予”全国企业文化示范基地“称号

        中信戴卡股份有限公司（以下简称中信戴卡）是中信集团于1988年投资组建的中国大陆第一家铝车轮制造企业，在近30年的发展中，经历了产品差异化、开拓OEM市场、集团化商业模式创新、产业规模跨越发展及多元化、国际化五个发展阶段，目前已成为全球最大的铝车轮和铝制底盘零部件供应商。中信戴卡在发展中专注于轻量化汽车零部件制造，产品涵盖铝车轮、底盘类铝制零件、发动机及传动系统铝制零件、铝合金新材料、高端装备、能源管理及其他创新服务型业务，采用国际先进的低压铸造、锻造、铸旋及差压铸造等成型工艺，代表着世界汽车零部件加工的最高水平。在全球化进程中，中信戴卡不断深化生产基地布局和全球客户市场布局，目前拥有生产基地21个，其中海外生产基地7个；在客户资源上，为奔驰、宝马、奥迪、大众、通用、福特、菲亚特-克莱斯勒、丰田、本田以及一汽、上汽等国外、国内主要整车制造商配套供货，在欧洲，半数以上的汽车上都有中信戴卡的零部件产品，“戴卡制造”遍布全球。

中信戴卡取得今天的成绩，与企业精心培育文化软实力密不可分。中信戴卡培育塑造了独具戴卡特色的企业文化，将中国传统文化精髓与西方工业文明优秀成果相融合，形成融合东西方智慧的理念文化体系，成为全球戴卡人指导行为的根本信条，为持续推动“戴卡制造”全球化提供强大的精神动力和智力支持。现如今，中信戴卡铝车轮产销量连续9年全球第一，OEM全球市场占有率近20%，国内市场占有率达45% ；2016年实现总资产135亿元，年营业收入近200亿元，首批入选国家制造业单项冠军示范企业，首个进入全球汽车零部件一百强榜单，最新排名第77位，成为中国汽车零部件制造领域的领军企业。在企业文化建设方面，公司先后荣获“全国‘十二五’企业文化建设优秀单位”、“全国金融系统思想政治工作先进单位”、“全国金融系统企业文化建设先进单位”、“全国机械工业‘十二五’企业文化建设先进单位”等殊荣，企业文化研究成果论文入选《紫光阁（增刊）》，全方位展示了企业的良好形象。

一、全方位联动，共建企业文化

2011年，以并购德国KSM铸造集团为标志，中信戴卡进入了多元化、国际化发展的新阶段，海外员工占总数的50%，海外销售收入占总营业收入的50%，面对新形势、新情况和新战略，迫切需要提炼出一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与海内外员工共同追求的、保持企业生机活力的企业文化理念体系，以文化提升发展软实力成为现实而紧迫的任务。

（一）“一把手”挂帅，上下联动，全员参与

中信戴卡将企业文化建设作为发展历程中的一项重要工程来推动，由公司 “一把手”亲自挂帅，牵头成立企业文化领导小组，领导班子集体参与，在公司党委会、经营工作会、企业文化建设专题会等重要会议上反复强调企业文化建设的重要性，将企业文化建设列入重要的工作议程，领导班子承担主要职责，成为企业文化建设的倡导者、策划者和组织者，明确工作目标，把控工作方向，监督工作进程，确保核心理念充分体现公司整体的管理思想。

党、政、工、团抽调精兵强将组成企业文化建设执行小组，找准核心理念提炼的思路和工作路径，通过对领导小组成员的一一走访和对基层员工的问卷调研，确保企业文化反应全员意志，体现戴卡特色；在充分掌握本部职工意见的基础上，加强了与海外工厂职工的沟通，以包容心态吸纳了百年德企德国KSM铸造集团（于2011年被中信戴卡收购）的优良文化基因，为戴卡企业文化注入了新的活力，营造了全球戴卡职工共建企业文化的良好氛围。

（二）整合资源，内外联动，对标全球

为了提升中信戴卡企业文化建设的水平，中信戴卡将集团化管控中的“对标”理念引入到企业文化建设中。着眼全球，悉心分析了世界500强企业文化理念资料260余份，对其企业文化建设架构及核心理念表达形式、特征等进行对照；同时，对中信戴卡服务的奔驰、宝马、奥迪、大众、通用、福特、克莱斯勒、丰田、本田等不同国家、地域的主机厂企业文化进行借鉴和学习。在对标国内企业时，重点研究了华为集团、海尔集团以及中国中信集团有限公司、中信银行、中信重工等大型企业集团的文化理念，实地考察青岛海尔、中信重工两家单位，了解其着眼企业发展与全球战略，推进文化建设的轨迹、现状和发挥理念作用的实现途径、方式方法，形成考察报告。通过对东西方企业在跨文化管理中经验与做法的对比研究，特别是对儒家文化圈中的日韩企业文化建设的分析探究，确定了中信戴卡企业文化建设的方向、特点，中信戴卡企业文化理念架构“出炉”，即目标愿景、发展使命和核心价值观三大部分。与此同时，企业文化建设执行小组还通过网络、书籍等获取企业文化建设的专业理论知识，研读《赢》、《韦尔奇自传》、《落地企业文化》、《文化战略》、《海尔是海》、《从理念到行为习惯》等多部国内外企业文化著作，弥补工作理论的缺失，保证了企业文化建设工作的专业性。

（三）古今、中外跨时空互通，赋予理念内涵

中信戴卡企业文化建设核心的目标之一是识别文化差异，破解国际化管控难题，构建一个海外员工也认同的企业文化价值体系，这也是提炼企业文化核心理念最大的难点，意味着我们所构建的核心理念除了符合中信戴卡自身发展特征外，也必须兼顾普适性。为此，中信戴卡从三个层面采取有力举措，推进核心理念最终提炼，准确描绘出中信戴卡的企业文化“DNA图谱”。

一是，传承中华民族文化精髓，汲取优秀的文化基因。中华民族拥有着悠久的历史和灿烂的文化，在世界四大文明古国中，只有中国生生不息，而这背后支撑我们的国家历经兴衰荣辱而屹立不倒的正是一脉相承的中华文化。作为土生土长的国有企业，中信戴卡自觉成为中华文化的坚守者和传承者，将仁、义、礼、智、信作为核心价值观的表达基础和首要元素，进行全新诠释。

二是，中学为体，西学为用，“西学”为“中体”服务。找准中华民族的文化精髓后，中信戴卡立足于“中体”，深入分析支撑先进的西方工业文明发展的智慧力量，标准化、学徒制以及精益生产，每一项先进管理理念中都蕴含着深厚的人文精神，经过反复研究，在中信戴卡发展实际的框架下，我们找到了cohesion（凝聚）、responsibility（担当）、compliance（合规）、innovation（创新）、honesty（诚信），来诠释中信戴卡的仁、义、礼、智、信，这是中信戴卡多年实践中积淀的结果，也从一个侧面反映了改革开放以来“走出去”的中国企业在管理思想上的成长与转变。

三是，追本溯源，吸收良好的“家族”基因。首先，从中信集团层面，作为子公司中信戴卡从诞生起就有中信企业文化的天然基因，传承中信精神，通过对荣毅仁老董事长的“实业救国”理念和32字中信风格的准确把控，融入到中信戴卡的核心价值观中，对中信集团文化“软实力”的继承和发扬使中信戴卡作为中信企业的特征更具体、更全面。其次，从中信戴卡来看，我们认真梳理自身发展进程，探寻自身骨子里的文化基因，根据中信戴卡大事记、老故事、管理理念等资料整合、剖析，对积淀的文化因素提炼、总结，对于那些影响中信戴卡人思维方式和行为方式的精神力量高度提炼和总结，对存在的“国企作风”、“粗放经营”等制度惯性和“行为靠前、理念滞后”的行为习惯从核心价值观角度纠正、克服，最终形成了一整套与发展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业生机活力的企业文化理念体系，这体系以更加鲜明的“五色”性格色彩，生动的诠释了中信戴卡人的秉性，更好的指引中信戴卡未来发展。

二、中信戴卡企业文化理念体系的基本内容

（一）中信戴卡目标愿景

成为全球领先的具有核心技术、自主品牌的轻量化、模块化创新型综合零部件企业集团。

（二）中信戴卡发展使命

成为全球受人尊重的、为客户、员工、股东、社会持续创造价值的企业。

（三）中信戴卡企业文化核心价值观

 仁（凝聚、Cohesion）：是中信戴卡的力量基础，对应色为紫色；

义（担当、Responsibility）:是中信戴卡的精神风范，对应色为绿色；

礼（合规、Compliance）:是中信戴卡的行为规范，对应色为天蓝色；

智（创新、Innovation）:是中信戴卡的价值源泉，对应色为银灰色；

信（诚信、Honesty）:是中信戴卡的立身之本，对应色为金黄色。

三、多举措践行企业文化，融入全球化实践

 企业文化建设不仅在于识，更在于行，中信戴卡通过加强顶层设计、深化教育引导、强化文化践行、推动跨文化管理等工作，把戴卡文化融入到企业发展方方面面，成就了中信戴卡发展的新高度。

（一）加强顶层设计，凝聚发展共识

核心价值观指引中信戴卡发展战略。一方面,对内作为国有企业，中信戴卡按照核心价值观的指引，将自身发展始终以国家战略需求为导向，怀揣实业报国的梦想，瞄准世界汽车铝制零部件科技前沿，为振兴民族汽车零部件产业做出基础性、战略性、前瞻性贡献，做有担当的国有企业。在制定战略目标时，围绕“中国梦”的奋斗目标，以及党中央提出的“中国制造2025”、“互联网+”的总体战略部署，立足现实，将成为“全球领先的具有核心技术、自主品牌的轻量化、模块化、创新型综合零部件企业集团”作为目标愿景，在新形势、新情况特别是新常态下，公司主动把握党和国家的大政方针，按照供给侧改革的指引，从技术、质量、成本、效率等多个维度寻找突破口，努力为“实业强国”和中华民族伟大复兴做贡献。另一方面，面对全球化发展的实践，中信戴卡坚持绿色友好的发展之路，为客户提供一整套的轻量化产品解决方案；尊重全球员工，以包容的心态接受文化差异，将仁（凝聚）、义（合规）的文化理念放置跨文化管理中的重要位置，以“one world one dicastal”的理念加强沟通与交流，建立共同的价值体系，以共同的愿景和发展使命为引导，全球员工拧成一股绳，谋划事业新发展。

提升管理力，固化长效机制。为使价值理念更好的指导实践，中信戴卡建立健全制度机制。首先，建立了 “党委统一领导、党政工团齐抓共管”的组织机制，进一步强化领导职责，在抓好业务工作的同时自觉做好企业文化理念的落地工作；引导领导干部重品行、作表率，以实际行动赢得员工群众的信赖。其次，建立健全企业文化、思想政治工作的精神文明考核评价办法，将精神文明工作成效列入年度目标管理和领导干部考核项目，充分发挥其激励和约束作用；建立健全KPI管理机制，把核心价值观作为最高行为准则融入岗位职责和工作标准，把解决好员工的思想、工作、生活等问题放在与生产经营工作同等重要的位置来抓；第三，把企业文化工作纳入企业管理目标考核体系，按照“能传播、照着做、用得活”的企业文化建设阶段性目标，各级单位分解落实责任，稳步推进；在检查推进效果方面，中信戴卡每季度开展基层企业文化对标活动，每年开展一次企业文化建设评估考核活动，从培训宣贯、管理示范、行为推广、经营改进、客户及相关利益者认同度等多个维度评估文化建设效果，督促各级管理者认真开展企业文化建设，根据评估结果调整企业文化建设思路，使企业文化建设水平稳步提升。第四，设立专项制度，先后出台《中信戴卡股份有限公司VI系统管理办法》、《中信戴卡企业文化徽章管理规定》、《关于中信戴卡文化标兵的评选及奖励办法》等制度，使企业文化传播与文化典型人物等重点文化建设工作更科学、更规范。

（二）突出关键点，深化对核心价值观的教育引导

将核心价值观的理解与践行作为全体员工的必修课。一是将基础培训与重点培训相结合，不仅使员工知道公司核心价值观的深刻内涵，而且下大力气使全体员工深刻理解核心价值观的形成过程与践行的意义以及如何行之有效的将理念融入实践，指导实践，让一线员工当核心价值观宣贯的主角，现已培养一线金牌企业文化培训师近百人，全面强化员工的理念认同，增强文化自信和文化自觉。二是丰富文化载体。在充分利用《中信戴卡报》、文化展板、文化课堂、文化知识竞赛、文化宣传片等传统媒介和载体外，设计完成中信戴卡辅助图形，制定使用规范，开发出文化徽章、文化礼品、文化衫等文化用品，各基层单位还充分运用新媒体，如QQ群组、微信公众号等社会化平台手段将理念宣导与员工联接起来，通过云计算、云存储、大数据，建设全方位覆盖、多终端访问、跨平台多通道发布的企业文化信息网状结构平台，让员工可以通过电脑、手机、移动终端和电视接入，增强核心价值观的落地的沟通与互动，以多种形式强化互动，收到了良好效果。三是通过主题教育引导员工坚定信心、攻坚克难。主题教育活动主要结合公司年度经营思路，围绕转型升级、智能制造开展，以文化讲堂进车间、进班组的形式，把公司当前的发展大局与企业文化相结合，开展得有声有色，引导员工进一步坚定发展信念、提振发展信心。

（三）把握导向性，强化践行核心价值观的氛围营造

开展主题鲜明，形式多样的主题文化活动。以核心价值观为导向，以党组织、工会、共青团为主体，开展摄影比赛、歌唱比赛、足球赛、羽毛球赛、志愿者活动、员工家属日、集体婚礼等各类文化活动，在丰富职工生活、增强企业凝聚力方面取得了丰硕成果。

树立楷模扬正气。中信戴卡每年举办年度道德模范和年度文化标兵评比活动，以此作为凝聚戴卡精神，提升广大职工道德素质的重要载体。以社会主义核心价值观为依据，梳理、制定明确的评选标准，严格评选流程，评选出“诚实守信模范”、“助人为乐模范”、“和谐风采模范”、“见义勇为模范”、“敬业奉献模范”等类别，以核心价值观为准则，评选出“凝聚之星、担当之星、合规之星、创新之星、诚信之星”，用员工身边人、身边事示范引领员工践行“五色”文化。

讲好“戴卡”故事。搜集与整理典型文化故事，编辑中信戴卡故事集、摄影集，通过理念故事化、故事理念化，大力弘扬核心价值观，引导员工争当公司企业文化的积极倡导者、实践者、传播者和推动者，营造了健康向上的文化氛围。

（四）核心价值观“走出去”，推动集团化、国际化经营中的文化管理

一是走向协作企业。坚持国有企业与民营企业协作共赢的发展模式，以同一个品牌为主题，通过集团对标的管理媒介和本部驻协作企业技术、质量人员的桥梁，将文化传递到协作企业，强化全局观念和命运共同体意识，营造大家庭的氛围，使协作企业在中信戴卡共同的平台下紧密团结，形成了稳定的向心力与凝聚力。

二是走向国外企业。在国际化经营管理的实践中，中信戴卡主动识别文化差异，发展文化认同。2011年收购德国KSM铸造集团后，秉承“信（诚信）、仁（凝聚）”的戴卡理念，以“one world one team”为融合点，实现德国高管团队与戴卡文化理念的趋同，成功地度过了并购初期管理理念上的冲突，使这个百年德企重新焕发出青春，实现了中国国企和德国企业的文化融合。2014年底，中信戴卡美国工厂开始建设，为避免文化上的冲突，公司在新工人技术培训的同时，坚持“仁（凝聚）、义（担当）、礼（合规）、智（创新）、信（诚信）”为核心价值观的戴卡文化价值理念的培训,美国工人到中信戴卡本部培训的第一课就是由公司一把手亲自授课的企业文化。这种融合东方智慧与西方工业文明相结合的核心价值观，迅速得到了美国工人的普遍认同，为美国工厂未来的正常运营奠定了良好的文化基础。目前，中信戴卡建立了以本部核心价值观为基础的坚韧的精神文化纽带，不断增强文化的凝聚力、控制力、影响力，提高竞争力，引领和保证国外子公司沿着戴卡本部的共同战略目标科学发展。

三是走向社会。中信戴卡在发挥解决就业、赚取利润、缴纳税收等功能的同时，更加主动地承担起推动社会进步、关心环境和生态，坚持绿色轻量化发展，每年生产的轻量化零部件可以为地球减少碳排放20万吨；扶助社会弱势群体、参与社会公益事业，每年通过慰问孤寡老人、给贫困儿童捐款等活动传递中信戴卡的企业文化、展示中信戴卡人的精神面貌，使我们中信戴卡赢得了外界尊重和认同。

四、“文化力”培育初见成效

中信戴卡以高度的文化自觉和文化自信，结合自身实际，突出行业特色，以强劲的文化软实力推动企业持续健康发展，利润等主要经营指标快速增长，价值创造力持续增强，始终保持行业领先地位，在战略决策、产能服务、研发创造、品牌建设多个维度形成助推“戴卡制造”全球化发展的合力。

（一）明礼合规，提升“戴卡制造”全球化的战略决策力

企业文化决定了企业的思维方式和行为方式，在文化的引领下，中信戴卡对每一步决策充满信心，在国际舞台中逐步强大并取得了行业主导地位。一方面，从全球化营销布局、全球化研发布局到全球化生产基地布局，中信戴卡在已有基础上通过加强资源配置、加快技术进步、强化经营管理、提升整体素质，把公司建成规范化经营、可持续发展、高盈利回报的优秀国企；另一方面，从产业发展角度，中信戴卡对准高端制造，在横向扩张和纵向延伸上取得了实质进展，形成铝车轮和铝制底盘零部件产品在资源、技术、规模、市场、品牌等方面的强势战略竞争能力；第三，经过近30年的发展，形成了一批独具戴卡特色的管理理念，如共振理论1、动态管理能力创新2、6A3、6S4、三好5、三安6、三学7、1P/nD8等，在国际化管理和集团化管理中发挥了重要作用。

（二）凝聚力量，铸就“戴卡制造”全球化的产能服务力

在“仁（凝聚）”价值理念的影响下，中信戴卡坚持集中力量办大事，先后通过轻资产投资、海外并购、海外建厂等方式完善全球生产基地布局，目前拥有全资子公司5家，控股、参股企业12家，海外生产基地布局方面，在美国有2个生产基地、德国有4个生产基地，捷克有1个生产基地。在企业文化的引领下，中信戴卡人创造了“戴卡速度”，铝车轮产能达到6000万件/年，平均0.5秒生产一件，配套1500万辆汽车，其他铝铸件年产达到7万吨，铸就了竞争对手无法比拟的产能服务力。同时，在全球工业4.0时代的推动下，中信戴卡以DMS数字制造系统迎接变革，加快由制造向智造的转变，被工信部评为“互联网与工业融合创新试点企业”，完成生产方式与业务类型的革命性变化，代表了世界汽车零部件加工最高水平。

（三）创新驱动，浇筑“戴卡制造”全球化的研发创造力

以“智（创新）”的理念为指引，中信戴卡加大研发投入，构建技术支撑平台，具备为客户和生产基地提供一体化解决方案的能力。在美国底特律、在德国希尔特斯海姆、在中国秦皇岛、在日本名古屋，中信戴卡共拥有400多位海内外工程师，围绕“轻量化战略”，开展新材料、新工艺研究和成熟的同步开发，24小时无间隙研发设计、试验，实现了从造型理念到产品实物无缝转化。每天一款新产品投入市场，每天三件自主知识产权专利诞生，其中，专利年申请量位居中信集团第一、河北省第一、汽车零部件行业第一，保障戴卡持续为客户提供强大的绿色轻量化铝车轮和铝制零部件制造整体解决方案，让中信戴卡在全球“绿色革命”的发展道路上保持领先。

（四）诚信为本，练就“戴卡制造”全球化的营销服务力

以客户为中心，以“信（诚信）”的价值观为纽带，中信戴卡努力让“戴卡制造”成为全球客户的首选供应商。全体一线销售人员秉承着“为客户持续创造价值”的服务理念，搭建起全球营销平台，通过产品供应体系、产品质量体系、产品售后服务体系，打造世界级的营销服务力，使中信戴卡发展成为全球最大的铝车轮和汽车底盘零部件制造企业。此刻，有数以亿计使用戴卡产品的汽车驰骋在世界各地，戴卡遍布世界的营销服务网络，连缀起包括奔驰、宝马、奥迪等全球主要整车制造商。同时，为满足全球客户订单的高品质需求，为推动行业的快速发展，中信戴卡又先后成立卓越智能四个创新服务子公司，加速制造向制造服务的战略转型，努力将营销服务力做到极致。

（五）国企担当，成就“戴卡制造”全球化的品牌影响力

文化不仅是中信戴卡不可复制的竞争力，也成就了中信戴卡的品牌影响力。如今，以企业文化为引领，中信戴卡迈入品牌建设的关键时刻，仁（凝聚）、义（担当）、礼（合规）、智（创新）、信（诚信）的核心价值观构筑中信戴卡品牌坚实的文化基础。中信戴卡以产品为纽带，让承载中信戴卡和戴卡人的理想信念的产品成为文化的载体，体现了中信戴卡精益求精的匠人精神和止于至善的品质追求，提升了“中国制造”的品牌形象。与此同时，作为“中国制造2025”的积极践行者和倡导者，中信戴卡深耕汽车零部件行业，熟知世界汽车强国的经营理念和技术要求，借鉴美系、德系、日系的先进制造业发展经验，引进吸收再创造，并以文化为支撑，形成戴卡特色的品质模式，丰富“戴卡制造”的产品内涵。 以文化为引领，中信戴卡抓住了人的品德和产品品质这两个关键，使得戴卡品牌可以“于无声处”成其响亮。

“中西”融合的文化理念是中信戴卡人宝贵的精神财富，国际化的新实践将中信戴卡事业带入到发展的关键期，未来的道路上有鲜花，也有荆棘，更需要戴卡人发挥骨子里优秀的文化基因，在更高层次和更广范围践行中信戴卡企业文化，形成精神内核，汇聚发展合力，推动“戴卡制造”全球化和中信戴卡事业不断前行，为将“戴卡制造”打造成为中信集团实业的符号和中国制造的符号做出更大的贡献。