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| 青岛钢铁控股集团有限责任公司：构筑企业文化体系
增强核心竞争力 |
青岛钢铁控股集团有限责任公司是全国冶金骨干企业，青岛市十大企业集团之一。公司1995年和1996年曾经陷于连续亏损1.2亿元的困境。1997年新的领导班子上任以来，致力于企业文化建设，用文化打造企业核心竞争力，实现了一年扭亏、两年盈利、三年大发展的“三年三大步”扭亏脱困目标，企业走上健康快速发展之路。青钢从1997年至2002年，六年迈出六大步，实现利润每年以115%的幅度增长。在全国500强企业排序中位列第135位，在冶金行业124家企业中排序第19位。2002年获全国质量效益型企业称号，“五个日”全控联动管理获第九届全国现代化管理创新成果一等奖；2003年获中国讲诚信、守合同、重质量典范企业称号。
一、树立精神支柱，增强发展动力
企业的竞争力源于职工的创新力，而职工的创新力要靠企业文化建设来提升。青钢以“厚德载物、积贤为道”为厂训，精心培育“求新、求异、求变”企业精神，弘扬“舍命以赴、追求成功”的企业作风，建立完善现代企业制度，建立完善以用户为中心，以产品开发为重点，以营销为龙头，以质量和超值服务为保证的灵活应变经营机制，实施“品牌战略”，制定了把青钢建设成为全国一流、世界强势集群化钢铁产业的短、中、长期发展战略。这些内容从企业文化建设的表层文化、中介层文化、核心层文化三个层面，形成了青钢企业文化建设的总体框架、成为企业持续改进、快速发展的精神动力。
（一）“厚德载物、积贤为道”厂训。青钢厂训突出了思想道德建设和培养聚集人才的内涵。青钢制定完善了《职工行为规范》和各专业管理《职业道德规范》，并把思想道德建设纳入企业管理制度进行考核；制定完善了选人、用人、留人、育人和引进人才的机制，加强了人力资源管理，不仅引进了一大批包括硕士、博士的各类专业人才，还培育选拔了一大批出类拔萃的年轻干部，成为企业宝贵的人才资本。青钢厂训也充分体现出"企业即人、企业靠人、企业为人"的人本管理思想。
（二）“求新、求异、求变”的企业精神。“求新”的实质就要不断创新。我们提出“守旧者亡、仿效者衰、创新者兴”。在企业发展实践中，不断地树立新观念，建立新思维，采取新方式，开发新产品，创造新市场。“求异”就是追求不同，追求卓越，人无我有、人有我优、人优我先。高起点、高要求、高速度地发展。“求变”就是要根据市场的变化，建立完善灵活应变经营机制，保证经济持续增长和市场领先地位。
（三）“舍命以赴、追求成功”的企业作风。其核心内容是置于死地而后生，必须追求成功，追求卓越的生产经营绩效。过去青钢是全国冶和山东省、青岛市最大亏损企业。为了扭转局势，党委书记、董事长、首席执行官王玉科在干部大会上提出：“在其位就要舍命以赴，做不到宁可让贤”，号召领导干部要“从骨子里转变作风”，还对干部提出了“艰苦奋斗、廉洁勤政、政绩突出、关心职工”十六字要求。在实践过程中，“舍命以赴、追求成功”的理念得到广大职工的认同，成为具有青钢特点的企业作风。
（四）治厂方针及其主导价值观体系
青钢确立了“安全为天、质量为命、育人为本、科技为先、管理为头、市场为家、用户为王”的治厂方针。治厂方针就是生产经营理念，也是青钢一切工作的行为准则，并以此为基准，形成了以经营理念为核心的主导价值观体系。
1、经营观--“市场为家、用户为王”是青钢的核心经营理念。其内涵一是突出了以顾客为中心，坚持诚信为本、诚信立人、诚信兴企业，竭诚为顾客服务，做顾客首选供应商。二是明确企业与市场的关系。企业在激烈的市场竞争中求生存，求发展。三是为在市场竞争中保证经济持续增长和领先地位，必须适应市场变化，不断设立新的更高的目标，树立创新观念，建立创新机遇，制定创新措施，按照每天进步1%的目标要求，不断创造新的绩效。
2、用人观--“用能人者无敌于天下”。“用人也管人，善用人亦善责人”。青钢把人才作为企业最宝贵的资源，实施全新的人才资源配置机制，建立和完善了选人、用人、育人和引进人才的人力资源管理机制，始终按照企业发展的实际需要，把各类人才调配到合适的岗位，近几年，100多名年轻知识分子干部走上岗位，对企业发展起到至关重要的作用。
3、育人观--“育人为本”。按照建立学习型企业的目标，我们坚持“始于教育，终于教育，天天教育”的原则，坚持不懈地抓学习教育工作；提高了企业整体素质。2002年与韩国浦项制铁联合举办“再造现代化企业研讨会”、2003年与美国国际营销专家科特勒对话“青钢品牌”，开拓了视野，加强了教育培训工作。
4、科技观--“科技为先”。以科技创先为先导，加快技术进步，陶冶落后工艺，优化产品结构，不断研制开发新产品，市场竞争力迅速提高。近几年先后完成新高速线材等12项大的技改工程，开发出9大系列新产品，高附加值品种率占年产钢材的60%以上。其中焊接用钢占有全国市场46%。
5、质量观--“质量为命”。坚持以质量管理为核心，完善质量保证体系，不断提高产品质量。不仅通过了ISO9000族质量标准认证，而且把人的品质同产品的品牌统一起来，创出了青钢品牌。主要产品获得青岛市和山东省名牌，获中国冶金实物质量金杯奖。
二、创新实施“五个日”全控联动管理
青钢企业文化的内涵是广大干部职工对企业科学管理思想在实践和行动上的认同，是把管理思想、经营理念、制度创新和人格魅力有机统一和协调到生产经营的全方位、全过程之中，并在实践中不断的创新。在汲取国内外先进管理经验的基础上，青钢推行了企业独创的、经过长期实践证明行之有效的“五个日”全控联动管理法。“五个日”管理集人本管理、目标管理、危机管理、随机管理等现代管理思想于一体，以科学的规章制度为行为规范，运用教育、激励、约束等手段规范职工行为，通过每天实现日目标、日反馈、日分析、日考核、日工资，进行全员、全方位、全过程控制，使各项指标始终处于最佳状态。有效地保证了各项目标的顺利完成。实现了由物的管理到人的管理、由静态管理到动态管理、由经验管理到现代化管理的大转变。“五个日”管理不仅形成了完善的管理闭合回路，更重要的是实现了对每个人、每一天、每项工作的期望管理、目标管理、危机管理与利益驱动相结合的动态管理，突出了先进性、革命性和科学性的特点。实施“五个日”全控联动管理，青钢每年消化减利因素、降低成本都在1亿元以上，极大地提高了经济效益。
青钢以“五个日”企业文化管理为主线，建立形成了多层次创新体系，如以产学研一体化为核心，以科技创新促产业升级、以高新技术改造传统产业的技术创新的体系；以大财务战略为核心，资本运营为手段，创新资本注入为动力，完善了企业可持续发展的资本增值体系；以人才开发为核心，用人、分配机制改革为动力，以事业吸引人，以情感凝聚人，以发展鼓舞人的人才创新体系；以大营销战略为核心，与国际国内两个市场接轨的销、开、产、供的市场营销创新体系等等。使文化管理的触角延伸到企业经营的全过程，企业管理层次不断地提升，推动了企业改革与发展各项工作全线快速进步，企业面貌发生了翻天覆地的变化。青钢1997年产钢能力只有42万吨，发展到2003年达到年产铁、钢、材各200万吨，成为山东省特大型钢铁企业。
三、优化企业环境，重塑企业形象
企业形象是企业文化外在表现和综合反映，也是增强企业凝聚力的有效载体，青钢本着外树形象，内强素质的指导思想,把实施建设集群化钢铁产业发展战略同实施企业形象战略结合起来，着力加强企业环境的建设。
青钢在塑造企业员工形象、产品形象、服务形象的同时，努力塑造优美的企业形象。一是净化。以现场定置管理为切入点，制定了严细的定置管理规划及考核标准，逐步规范工作现场与职工行为，达到了马路干净整洁，货场整齐划一，厂房设备干净无污，生产现场物流有序。二是绿化。青钢把建设生态型工厂作为发展目标之一，对每一块空地都进行绿化，有效地改善了生态环境。三是美化。在净化和绿化的基础上，对厂区环境进行美化加工和再创造。在厂区内建造大量的花坛、雕塑、亭台水榭、喷泉曲廊，还通过厂区标色设计，马路边广告牌设计，企业标志、企业歌曲设计等，把实施企业形象战略作为企业文化建设的重要内容，建立起以积极向上的企业文化氛围，激发了职工的热爱企业的归属感。四是青钢在自身发展的同时，把支持社区、奉献社会做为义不容辞的责任，大力支持并积极参与社会服务、教育、健康、环境等各项活动，并捐款近6000万元支持社会各项活动，包括抗“非典”斗争，尽到了社会公共责任。
增强了企业的美誉度和信誉度。
为了实现企业超常规、高速度、跨越式大发展，青钢根据青岛市委、市政府把钢铁作为支柱产业培植的战略部署及发展产业集群、构筑青岛大工业体系的要求，制定了青岛钢铁产业集群化发展规划，满足青岛市重点发展的家电、电子、汽车、造船、机车、车辆、集装箱等产业对精品钢材的需求，为构筑青岛产业集群化配套服务，并且拓展国内外市场，实现两头在外的发展模式，同时带动港口发展和交通运输及物流业的发展，为青岛市经济发展和全面建设小康社会做出贡献。青钢紧紧围绕新的发展目标，进一步加强企业文化建设，为青钢的改革和快速发展提供强大的精神动力和先进的文化氛围。 |
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